Tekniksamariten

http://www.dn.se/ekonomi/datorhjalp-hemma-kan-bli-avdragsgill/

Det vore på tiden! Nog för att jag har haft att göra ändå, men det kan ge fler jobbtillfällen och mindre frustration för de som ser tekniken som ”ett nödvändigt ont”. Alla kan inte vara prylnördar.

Dagens nyhetssändningar berättar att Phone Family fortfarande är lika oseriösa. De säger att avtalet är gratis, men de tecknar abonnemang som kan kosta kunden tusentals kronor utan att berätta det.

Ledningen ser dessutom förvånade ut och får det att låta som att säljarna i deras ”butiker” (ofta små ”marknadsstånd” utan personalutrymmen – stackars personal!) har handlat på eget bevåg. Självklart är alla påtvingade dessa metoder uppifrån, men det är alltid gräsrötterna (ungdomar med usla arbetsvillkor och osäkra provisionslöner) som ska offras.

Kort sagt – läs avtal NOGA och ta inga snabba beslut om du blir påhoppad av säljare i förbifarten!

Det är alltid bra att förnya sig emellanåt, så nu kommer jag att testa några olika teman på hemsidan.

Då var sommaren slut. Jag har mestadels arbetat som säljare på Life-butikerna i centrala Örebro – en av mina gamla branscher.

Nu riktas åter uppmärksamheten mot kurser på Medborgarskolan och jag tror snart att det blir några på ABF igen.

Mina egna kunder hör också av sig och om jag inte har helt fel, fick jag härom dagen en kund i 4:e led från en av mina första kunder! Då känner jag att jag måste ha gjort ett bra intryck på hela ”kedjan” av kunder.

Den roligaste kursen jag håller nu är ”Teknik hemma” på Medborgarskolan här i Örebro, som jag snickrat ihop själv utifrån de frågeställningar jag har samlat på mig under både kurser och kundbesök. Den behandlar det mesta av den elektronik som vi berörs av i våra hem i denna digitala tidsålder.

Hur korkad idén än kan vara, så är det en kille/man/ynkrygg som ringer runt till folk, mest dementa och äldre vad jag kan se på nätet, och säljer tjänsten att bli kvitt telefonförsäljare! Vad är han själv då?

Den ”roliga” i kråksången är att han tar betalt för en tjänst som redan är gratis hos NIX!

En av kvinnorna som jag är god man för, en äldre dam med numera en blandning av demens och psykisk sjukdom, har fått en faktura från honom.

Han har registrerat företaget på Malta och fakturan ska betalas till Venera Finans & Ekonomi AB i Solna (en postboxadress).

Ägaren till båda är Angelo Cantavenera och bolagen redovisar noll eller minus.

Det verkar som om min affärsidé med att ge 100% ärlig service öga mot öga är mer framgångsrik!!

I mina jobb som kursledare och teknikkonsult träffar jag på de vanligaste frågeställningarna och problemen kring det digitala, elektroniska samhället vi har byggt upp. Det skulle vara lätt att generalisera och säga att det är bara pensionärer som har svårt med tekniken, men det är inte alls sant!

På de forum som behandlar både hårdvara och mjukvara ser jag tydliga brister i kunskapen även hos de yngre. De må vara skickliga användare av t.ex. sociala medier och dataspel, men när något ovanligt inträffar är det långt ifrån alla som kan hantera det, vilket inte är så konstigt med tanke på den snabba utvecklingen.

Telefoner förutsätts idag vara ”smarta”, men många vill bara ha något för att kunna ringa, skicka SMS och vara nåbar. När man frågar en säljare efter en ”enkel” telefon, plockar de sällan fram just det enkla, utan en billig telefon. Den vanligaste brukar vara i 500-kronorsklassen med en otroligt långsam processor, alldeles för lite minne för att bli funktionell och en usel, svårbegriplig design av menyerna.

Jag har hjälpt flera av mina kunder med att skaffa telefoner från t.ex. Doro, som har tydliga, vanliga sifferknappar, enkel SMS-funktion samt i vissa fall en smidig kamera. Det är befriande att se de bekymrade uttrycken i kundens ansikte bytas ut mot ett leende!

Efter 3 veckors användande av den mångsidiga boxen TiVo från Comhem vill jag sammanfatta mina intryck så här långt:

Installation och omstarter

Det som slår mig är hur långsam och omständlig installationsprocessen är. Nästan som att installera operativsystemet i en dator, med upprepade omstarter som följs av långa uppdateringar till senaste programvaran. Uppemot en timme tror jag att det tog.

Även framtida omstarter tar tid. Det kommer att bli en del sådana, för Comhems standardlösning för alla problem är just att boxen ska startas om. Räkna med 4-5 minuter för varje sådan. Jag har sett datorer från 2002 som är snabbare.

 

TV-guide och inspelning

Boxens inbyggda TV-guide är nyckeln till ditt tittande. Där finns all programinformation samlad, både bakåt och framåt i tiden. Det är lätt att välja ett program för inspelning och även serieinspelning av hela din favoritserie. Sorteringen går att få i tablåform eller listad per kanal, vilket kan vara lättare då detta är mer likt en klassisk TV-tidning. Du kan även välja hur länge programmen ska lagras efter inspelningen och om du vill ha lite säkerhetsmarginal före och/eller efter programmet.

Det går att göra en favoritlista, så att alla kanalerna inte behöver visas.

Med Play-funktionen kan du se en mängd program när du vill. Dessa är markerade i guiden.

TiVo kan spela in 3 program samtidigt, så det är sällan det blir några programkrockar. Guiden varnar i så fall för detta.

 

Tumme upp – tumme ner

TiVo har en fjärrkontroll som ser ut som en färgglad leksak. Knapparna med ”tumme upp” (grön) och ”tumme ner” (röd) används bland annat för att betygssätta de program du ser. Över tid kommer sedan TiVo med egna förslag och spelar in dem. Det blir väldigt många program, så var försiktig. Jag rensade nyss min lista över ”tummar”, för jag har nu mer än 200 inspelade program utan att ha bett om det.

 

Appar

Det finns några appar också, dvs. genvägar till tjänster som Youtube och Netflix. De fungerar överlag bra. En trevlig funktion är genvägar till enskilda Play-kanaler.

Tjänsten Cirkus verkar vara i sin linda och är inget jag skulle betala för. Alldeles för litet utbud, fast det är kvalitetsmaterial som erbjuds.

Filmbutiken med hyrfilm känns väldigt mycket 80-tal. Jag trodde att det var ett utdött fenomen, med tanke på Viaplay och Netflix samt all piratladdning.

 

Mitt TiVo

Detta är samlingsmenyn för dina inspelade program. Här kan du söka på favoritskådisar och be TiVo att bevaka filmer med dem.

 

TiVo ToGo

En tjänst som flyttar TV-tittandet utanför hemmet, till surfplattor, mobiler och datorer. Det fungerar sisådär. Jag får alldeles för ofta felmeddelanden för att det ska kännas pålitligt. Bäst blir det på dator. Det som är riktigt bra är att kunna starta en inspelning på distans.

 

Övriga synpunkter

Utmärkt bildkvalitet, men ljudet har vid vissa tillfällen hackat. Det är på sin höjd ett uppehåll på en sekund var 30:e sekund, men det blev ganska irriterande under Eurovision Song Contest. Musik innebär en kontinuerlig ljudström och då märks det mest. Jag hade inga problem med detta hos Viasat, så det borde vara TiVo-boxen alternativt utsändningarna.

Jag får bilden av ett gäng ivriga ingenjörer som brainstormat utan chef, så alla fick sina idéer igenom. Det finns fler finesser än vad Svensson kommer att använda och långt ifrån alla är fulländade.

Om jag fick en önskan beviljad av Comhem, så skulle det vara ett gratis programkort till CI-modulen i min TV, så att jag kan fortsätta att titta när boxen strular.

Under natten verkar något ha hänt, eller också har Comhem haft generella problem med kanaluppdateringen. Oavsett vilket, så är allt ”up and running”.

Nu kommer jag att köra som förut, med bara TV-kabeln inkopplad. Allt som kräver internet verkar fungera, så varför ha två kablar? Netflix och YouTube flyter på. Jag kan konstatera att appen för Netflix inte laddar lika snabbt i TiVo som i min LG-TV. Textningen är också en smula osynkad.

Så här verkar mina problem ha uppstått:

1. Med två kablar får boxen dubbla IP-adresser och ger felkoder (133 och 58)

2. Med bara TV-kabeln får boxen både TV och internet genom samma kabel, fast det är tydligen inte så det är tänkt att fungera.

När allt går som det ska, får boxen en IP-adress som börjar på 10. Om den får IP från Comhems internetanslutning (Compal-modemet) börjar den på 83 (och då fungerar det inte). Det sista händer om jag pluggar in nätverkskabeln samtidigt som TV-kabeln sitter i. Sätter jag nätverkskabeln i min router, som sitter kopplad efter modemet, får boxen min lokala IP-adress, som börjar på 192. Då går den inte heller.

 

 

Har nu haft en så kallad TiVo-box från Comhem i några veckor. Bilden är inget att klaga på. Ljudet också helt okej, fast det kan hacka någon gång ibland.

Däremot är boxen långt ifrån driftsäker! Det dyker upp felkoder titt som tätt. Ett av dem tycks bero på att internetanslutningens signaler ”läcker in” i TV-kabeln och gör så att boxen får en annan IP-adress än vad den ska ha. Eftersom jag också har nätverkskabel framdraget och kopplat den till min router – som man ska enligt bruksanvisningen – så blir boxen förvirrad när den ska hantera två olika IP-adresser.

Detta säger supporten att man kan råda bot på med ett högpassfilter, som jag fick härom dagen och kopplade in på TV-kabeln idag.

Nu hittar boxen inga kanaler och kräver att jag ska ha även nätverkskabeln inkopplad. Kanalsökningen stannar på 33% och där står den och tuggar. Efter ett antal omstarter har jag gett upp och tagit bort högpassfilter samt ethernetkabeln. Problemet kvarstår, fast nu har den i alla fall en IP-adress som är samma som innan jag satte dit filtret.

Den ska få stå under natten och tänka över sina synder, så får vi se vad den kommit fram till när morgonen nalkas.

Jag vågar sätta en slant på att det blir ännu ett samtal med supporten.

Det råder stor förvirring bland allmänheten när det gäller alla dessa tekniska begrepp. Min teknikskola är tänkt att reda ut detta.

Ställ gärna frågor till mig via kontaktformuläret, så ska jag försöka svara på din undran till allas nytta här på sidan.